ITSM(Information Technology Service Management), ITIL
ITSM(Information Technology Service Management)은 IT 서비스를 설계, 제공, 관리 및 개선하는 활동과 프로세스를 체계적으로 관리하는 접근 방식을 의미합니다. ITSM의 핵심 목표는 IT 서비스를 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정하여 사용자와 고객에게 가치 있는 IT 서비스를 제공하고, 지속적으로 그 서비스를 개선하는 것입니다. ITSM 주요 요소와 개념 서비스: ITSM에서는 IT를 단순히 기술적인 도구로 보는 것이 아니라, 비즈니스 요구를 … Read more