‘소품종 대량생산’의 종말, AI가 여는 ‘대품종 대량생산’의 시대
인류의 산업 역사는 끊임없이 ‘생산성’과 ‘다양성’ 사이의 타협점을 찾아가는 과정이었습니다. 하지만 이제 우리는 그 두 마리 토끼를 동시에 잡는 전례 없는 변곡점에 서 있습니다. 바로 피지컬 AI와 Agentic AGI가 주도하는 새로운 산업 혁명입니다.
제조의 진화: 가내수공업에서 ‘피지컬 AI’로
과거의 가내수공업 시대는 개별 고객의 요구에 맞춘 ‘다품종 소량생산’의 시대였습니다. 인간의 손기술에 의존했기에 다양성은 확보했지만, 생산성의 한계는 명확했습니다.
이후 산업혁명은 ‘소품종 대량생산’ 체제를 구축하며 생산성을 극대화했습니다. 우리는 규격화된 제품을 저렴하게 얻었지만, 개개인의 취향이라는 ‘다양성’은 희생해야만 했습니다.
이제 AI 혁명(Physical AI)은 이 구도를 완전히 뒤바꿉니다. 로봇이 인간의 감각과 판단력을 갖게 되면서, 공장은 이제 수만 가지의 서로 다른 제품을 대량으로 쏟아내는 ‘대품종 대량생산’ 기지로 탈바꿈하고 있습니다. 이제 ‘나만을 위한 맞춤형 제품’을 기성품 가격에 만나는 시대가 머지않았습니다.
서비스의 진화: SaaS를 넘어 ‘Agentic AI’로
서비스 산업 역시 유사한 궤적을 그립니다. 과거의 인하우스(In-house) 방식은 숙련된 개인이 맞춤형 서비스를 제공하던 ‘다품종 소량서비스’의 형태였습니다.
현재의 플랫폼 혁명과 SaaS(Software as a Service) 구독 모델은 이를 표준화하여 전 세계에 대량으로 공급하는 데 성공했습니다. 하지만 표준화의 한계로 인해 개별 사용자의 복잡하고 미묘한 요구사항을 완벽히 충족시키기엔 늘 부족함이 있었습니다.
미래의 Agentic AI와 AGI(인공일반지능)는 여기서 한 단계 더 나아갑니다. AI 에이전트가 사용자의 맥락을 완전히 이해하고 스스로 판단하여 행동하는 ‘대품종 대량서비스’를 구현합니다. 소프트웨어 생산성이 극대화되면서, 수억 명의 사용자에게 각각 최적화된 맞춤형 비서와 전문가 서비스를 동시다발적으로 제공할 수 있게 된 것입니다.
초생산성 시대, 우리가 준비해야 할 것
결국 제조와 서비스 모두 ‘개별화(Personalization)’와 ‘대량 공급(Mass Production)’이 결합하는 초생산성 시대로 진입하고 있습니다.
물리적 세계는 피지컬 AI가, 디지털 세계는 Agentic AI가 그 기반을 닦고 있습니다. 이제 기업과 개인은 ‘어떻게 효율적으로 만들 것인가’를 넘어, ‘AI가 만들어낼 무한한 다양성 속에서 어떤 가치를 제안할 것인가’를 고민해야 할 때입니다.
표준화된 과거의 성공 방정식은 이제 유효 기간이 다해가고 있습니다.